Le cabinet Évolution Tourisme accompagne l’OT Carladès Tourisme, situé dans le Cantal (15), vers le label Destination d’Excellence.

Cette mission d’assistance technique, en présentiel et à distance, est composée de 3 phases successives :

• Diagnostic, avec audits blanc à distance et en client mystère (appels téléphoniques, courriels, réseaux sociaux et plateforme d’avis en ligne), audit blanc au sein du bureau d’accueil, avec évaluation de la structure, de l’équipe d’accueil et de la boutique puis débriefing des audits blancs,
• Restitution, avec rédaction du rapport détaillé et qualifié pour chaque critère, des audits à blanc, sur les volets « Qualité » & « Éco-responsabilité » puis présentation auprès de l’équipe projet « Le Directeur & la Responsable Qualité »,
• Accompagnement, avec élaboration d’un plan d’actions correctrices, ateliers-formation de l’équipe de l’OT puis sessions de suivi, sur l’ensemble des chapitres du référentiel.